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不评优评最差!重庆南川这项评选倒逼干部转变作风

时间:2020-10-16 作者: 

重庆10月15日电承当行政批阅和公共服务功能的科室,作业人员天天免不了面临大众。怎么继续进步干部作业风格,运用倒逼机制深化推动干部风格建造,打通联络服务大众“最终一公里”?从2014年12月开端,重庆市南川区定时展开“最难就事科室大众评”活动,每季度评出10个“最难就事科室”,揭露评议成果,严厉安排处理,用干部的“严重指数”交换大众的“满足指数”。

据介绍,评议目标包含全区38个部分单位具有行政批阅和行政服务功能的105个科室,将评议权交给直接面临面就事的大众。评议成果不只会全区通报,前十名科室的问题还要在电视台、报纸以及网络上曝光。

南川区政务服务大厅不动产挂号中心主任吴小琴回想,不动产挂号中心在榜首次评选的活动中就位列榜首,“一般都是评最优,这次评最差,仍是榜首名,还被党组进行约谈,整个科室的人都是榜首次遇到这么惭愧的作业,觉得脸上很没体面。”

不动产挂号中心立刻展开了反思并拟定整改措施——从优化挂号流程、公示管理准则、服务许诺等方面下手,建造一次奉告、预定上门、绿色通道、盯梢服务等准则,推出“一窗式”处理,大大缩短了当事人的就事时限。

“咱们在服务大众的过程中存在不耐心不详尽、服务态度欠好、作业磨蹭的状况,从前没有认识到这个问题的严重性,可是评选让咱们对这类问题进行了深刻反思,的确存在履职不到位的状况,这必须得改。”吴小琴说。

该中心从前两次上榜,在榜首、二次的评比中别离位列榜首名和第四名,可是整改往后,第三次评议“脱十”,尔后再未“入围”。“从前是老百姓等着咱们上班,现在都是咱们预备好了等着老百姓来”,吴小琴表明,“咱们还推出了微笑服务、建立雷锋岗,进步了服务水平和才能”。

南川区纪委监委党风政风监督室副主任鲁莉介绍,位列前10的单位不只年度归纳查核、绩效奖会受到影响,接连2次、3次位列前3的科室担任人和分管领导还会影响 “官帽”。

一次评议完毕后,相关部分还会组成暗访监察组,采纳模仿就事、电话咨询、造访大众等方法,要点对评议前10名科室问题整改状况进行暗访监察,查验整改成效,发现问题责令整改。

6年来,“最难就事科室大众评”已继续评议17次,说话提示分管领导170人次,对科室担任人展开约谈51人次、提示说话119人次,革职4人。

这样的评议不只让大众满足,也让各功能部分风格明显好转,服务认识不断增强,批阅功率大幅度进步,营商环境进一步优化。上一年,南川区政务服务大厅荣获全国优异政务大厅“服务优化奖”,全区营商环境查核排名全市第3位。江苏盐城、上海浦东等区域也前来“取经”。

本年,南川区“‘最难就事科室大众评’行政权力监督机制”荣获第一批全国法治政府建造演示项目命名。

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