联系电话

联系人:王经理
QQ:
手机:
地址:

当前位置:官网首页 > 种植技术 > 最高检:疫情防控期间12309热线“不打烊”“不掉线”

最高检:疫情防控期间12309热线“不打烊”“不掉线”

时间:2020-04-26 作者: 

日前,最高人民查看院发布12309查看服务中心依法及时处理涉疫典型事例,记者就有关问题采访了最高检第十查看厅厅长徐向春。

徐向春:新冠肺炎疫情发生后,以习近平同志为中心的党中心高度重视,敏捷作出决议计划布置,最高检党组第一时间提出防控疫情与查看作业“两手抓、两不误”的作业要求,各级查看机关控申查看部分坚决贯彻执行中心和最高检党组的布置要求,采取了一系列作业办法,既防控了疫情传达,又依法保证了人民大众合法权益,切有用处理大众反映问题的“速度”,让大众感受到查看机关的“温度”。

各地查看机关依托“12309查看服务热线”,充沛实施查看功能,依法及时处理了一批涉出售冒充口罩、波折公事、野生动物维护、律师执业权力维护、民营企业权益维护等问题头绪,一同和谐有关功能部分执行疫情防控办法,推进处理了一批涉企业复工复产、大众反映的实践困难,为打赢疫情防控阻击战和加速康复经济社会发展贡献了查看力气。最高检发布这些典型事例不只有助于辅导各地查看机关依托12309查看服务中心进一步助力疫情防控作业,一同也向社会大众大力宣扬12309查看服务中心,引导广大大众经过电话、网络、来信反映涉疫违法头绪。在疫情防控的特别时期,咱们欢迎大众有困难拨打“12309查看服务热线”,属查看机关统辖的咱们义不容辞,不归于查看机关统辖的,触及疫情防控的咱们也会尽最大尽力和谐有关部分及时处理。

记者:请问此次发布的典型事例有何特色?

一是首要来源于“12309查看服务热线”。为便利人民大众疫情期间向查看机关反映问题、表达诉求,各地查看机关经过当地媒体或微信大众号向社会许诺“12309查看服务热线”“不打烊”“不停歇”“不掉线”,有的还打出“有困难就打12309”。比方,江西乐平的信访人因物资补给问题被邻村阻挠通行,第一时间就想到拨打乐平市人民查看院“12309查看服务热线”求助,20分钟后问题就得到了圆满处理。二是直接与疫情防控作业相关。这些典型案有的触及出售冒充口罩,有的触及躲避检测查看,有的触及人员集合,有的触及复工复产等等,表现了查看机关自动作为助力疫情联防联控。三是触及的内容和规模较广。既有违法犯罪头绪反映,也有疫情防控方针咨询,还有疫情防控求助,有的归于查看机关统辖,有的虽不归于查看机关统辖,但事关疫情防控和企业复工复产全局,查看机关“照单全收”。不管是案子仍是事项,也不管是否归于查看机关统辖,各地查看机关都认真对待、及时处理,归于责任规模的,依法及时移交交办,暖心处理;不归于责任规模的,自动和谐相关功能部分,推进问题得到处理。四是严厉执行大众信访件件有回复。本着“越是非常时期,越不能让大众等”的准则,要求对疫情防控期间的每一个大众诉求做到当日接纳、当日处理、当日回复,第一时间把“不触摸的温暖”传递给人民大众,保证他们足不出户也能安心结壮。

徐向春:疫情防控期间,各地查看机关在暂时封闭大众来访招待场所后,以来信、网络和电话方法接纳并处理大众信访。自2月3日春节后第一天上班以来,全国查看机关共接纳大众信访106876件,其间大众来信38479件,占36%;经过12309我国查看网接纳大众网上信访26816件,占25.1%;12309查看服务热线接听大众来电23727件次,处理电话留言17854件次,占38.9%。关于收到的大众来信和网络信访,做到了应回尽回;关于已接听的大众来电,做到了应回访尽回访,7日内程序性回复率为100%。在这些10多万件的信访中,触及大众反映疫情防控作业杰出问题或告发损害疫情防控违法犯罪头绪1099件,均得到依法及时处理。

节后上班,针对因返京作业人员需求阻隔,上班人员不足四分之一的实践,最高检第十查看厅党支部一班人在微信作业群反复研究对策,严重谋划全厅疫情防控和信访网电处理作业,提出执行大众信访件件有回复的要求绝不能打折扣,实施全员处理大众来信、网络信访、接听来电。节后作业的前两个作业日,也是会集处理大众来信最繁忙的日子。为数不多的作业人员两天别离拆分了1400余封和1100余封函件。比较拆拣、分流很多的函件,更难的则是对函件的处理回复作业。在人员严重的状况下,为保证大众来信7日内程序性回复,十厅整体同志都静心于一摞摞厚厚的函件中,每人每天回复几十件,乃至上百件。

记者:12309查看服务中心对疫情防控期间相关违法问题是怎么依法及时处理的?又是怎么和谐有关功能部分执行疫情防控办法的?

一是妥善处理出售假口罩头绪。严重疫情防控期间,出售假口罩不只侵略顾客的合法权益,更是对公共卫生安全形成严重威胁。内蒙古、福建、四川等地查看机关活跃实施查看功能,依法妥善处理大众来电反映的假口罩问题,并推进展开区域性排查,对违法违规行为依法从严从快处理。安徽省查看机关依法主张有关部分查办一同不合法出产口罩案告发头绪。二是依法处理不合法猎捕野生动物头绪。不合法猎捕、买卖、食用野生动物,在损坏自然资源的一同,简单导致病毒的传达和分散,对公共安全构成危险,添加各类感染病疫情防控危险。疫情防控期间,各地查看机关充沛认识野生动物疫源疫病防控的重要性,依法处理触及野生动物违法犯罪活动,加强源头防控管理。浙江省查看机关依法及时处理一批涉野生动物维护问题头绪。三是依法处置哄抬物价头绪。各地查看机关凭借要点信访联动作业机制,及时将哄抬日常生活用品、口罩、消毒等防疫物资价格的头绪,移交商场监管部分调查核实,并盯梢催促核对机关将调查结果反应信访人,让人民大众安心定心。如陕西省查看机关12309查看服务中心发现大众反映疫情期间存在药店乱涨价的现象,后移交本院公益诉讼查看部分处理。

记者:疫情防控期间,12309查看服务中心作业方法有何改变?

徐向春:疫情防控期间,各地查看机关暂时封闭了信访招待场所,但“闭门不闭心,阻隔不隔情”,各级控申查看部分敞开了全员处理大众来信、处理网上信访和接听热线电话的作业形式。

记者:疫情防控期间,12309查看服务中心作业方法有何改变?

各地查看机关还加强监察督办,保证热线疏通。山东省查看机关经过电话检查等方法对各地12309查看服务中心疫情期间信访作业展开明察暗访,保证电话网疏通无阻。河南省查看院先后屡次对全省三级院“12309查看服务热线”进行检查,共检查单位129个,宣布状况通报4期。吉林省查看机关不守时电话检查各底层院“12309查看服务热线”接听状况,并进行通报。宁夏自治区查看院机关使用网上信访信息系统2.0监察反应状况。

备案号: